[아우라비즈 고객 인터뷰] 플레이스 무료 진단을 신청하고, 매출이 2.5배 오른 아구찜 사장님

대전 복수동에서 10년째 아구찜을 만드는 사장님의 '진짜' 마케팅 이야기

장사 10년, 산전수전 다 겪었다고 생각했습니다. 맛만 있으면 어떻게든 손님이 올 줄 알았거든요. 하지만 현실은 달랐습니다. 매장을 옮겨봐도 매출은 제자리걸음. '우리 집 아구찜 정말 맛있는데, 왜 아무도 몰라줄까?' 막막하기만 했던 사장님의 고민은 아우라비즈를 만나 해결되었습니다.

검색해도 안 나오던 우리 가게, 플레이스가 돈이 될까?

Q. 대전 복수동에서 꽤 오래 장사를 하셨죠?

"저는 아구찜만 10년 넘게 했어요. 장사가 너무 안 돼서 다른 지역에 가게를 내보기도 했는데 결과는 똑같더라고요. 1년 전쯤 여기 복수동으로 다시 자리를 잡았는데, 그나마 가장 괜찮았던 곳이었기 때문이었습니다.

네이버에 저희 매장을 검색하면 노출 자체가 안 됐거든요. 동과 매장을 정확하게 다 쳐야 나오더라구요. 솔직히 돈에 큰 욕심은 없었고, 먹고살만한 정도만 되면 좋겠다는 마음이 처음과 다르게 들었던 거 같습니다. 처음에는 당연히 부자가 되고 있어 창업했거든요.

"안 되는 건 안 된다고 말해주는 솔직함"

Q. 플레이스 마케팅 업체가 정말 많은데, 왜 '아우라비즈'였나요?

"다른 사장님이 플레이스 관리 한 번 받아보라고 추천해주셨어요. 사실 그전에는 'AI가 알아서 다 해준다', '무조건 1등 시켜준다'는 말들에 거부감이 컸거든요. 너무 허황된 소리 같잖아요. 그런데 아우라비즈는 상담부터 달랐어요. 5년 넘은 베테랑 매니저님이 직접 가게를 하나씩 진단하면서 부족한 부분을 설명해주는 데 30분 넘는 전화 통화가 아쉬울 뿐이었죠.

그리고 안 되는 건 솔직하게 안 된다고 말씀하시더라고요. 무조건 다 하라는 게 아니라, 지금 우리 가게에 제일 급한 것부터 단계별로 제안하는 게 좋았습니다. 저 같으면 비싼 걸 추천하거나 무조건 된다고 했을 텐데요

Q. 실제로 관리를 받고 나서 가장 크게 체감하신 변화는 무엇인가요?

"일단 노출되는 키워드 자체가 달라졌어요. 이제는 '복수동 아구찜'은 당연하고, 어려운 키워드인 '복수동 맛집'에서도 우리 매장이 노출돼요. 밑져야 본전이라는 마음도 있었는데, 이 정도 결과가 나올 줄은 몰랐죠."

Q. 장사도 바쁜데 괜히 바쁜 것만 늘어나지 않았나요?

"전혀요. 초심이 생각나서 좋습니다. 지금은 실제 손님들이 남겨주는 리뷰가 많아요. 가끔은 마음에 안 든다는 솔직한 리뷰도 올라오는데, 저는 이게 더 좋아요. 그래야 진짜 가게 같고 손님들도 더 믿으시니까요. 요즘은 리뷰에 답글을 다는 방법도 배워서 시간 날 때 답변도 합니다 배민에서도 안했던 건데 여기선 제가 하고 있네요"

Q. 아우라비즈와 함께하며 아쉬운 점이나 기억에 남는 점이 있다면요?

"1:1로 매니저님이 딱 붙어서 상담을 해주시니까 정말 든든해요. 질문하면 답변도 빠르고요. 아, 물론 주말엔 연락이 안 되더라고요(웃음). 처음엔 마음이 급해서 주말에도 답답했는데, 생각해보니 그분들도 직장인이고 쉬어야 평일에 또 우리 가게 잘 챙겨주지 않겠나 싶어서 이해하게 됐습니다. 평일에 워낙 잘해주시니까요."

Q. 마지막으로 고민 중인 사장님들께 한 말씀 부탁드려요.

"저도 10년 동안 '음식만 맛있으면 장땡'이라고 생각하며 살았습니다. 그런데 아무리 맛있는 음식도 손님이 찾아오지 않으면 소용이 없더라고요. 괜히 허황된 광고 기술에 돈 쓰지 마시고, 진짜 우리 가게의 장점을 제대로 보여줄 수 있는 곳을 찾으세요. 저는 왜 진작 이걸 안 했을까, 그게 제일 후회됩니다."

아우라비즈는 5년차 이상 전문 프로 매니저가 직접 사장님 매장, 쇼핑몰에 전담 배치되어 1:1 상담을 통해 가장 효과적인 방법으로 성장 방식을 제안하는 스마트한 마케팅 솔루션입니다. 전문가의 도움과 조언을 통해, 강제적인 선택이 아닌, 사장님이 고민하고 선택하여, 아우라비즈와 함께 성장할 수 있는 구조를 만들어 가실 수 있습니다.